Tendencias del sector financiero para 2020

Aunque los servicios financieros y bancarios, a diferencia de otras industrias, han tenido procesos más pausados a la hora de adoptar tecnologías innovadoras en sus operaciones, en la actualidad las organizaciones financieras están trabajando para estar en línea con las tendencias tecnológicas que existen a nivel mundial, todo con el objetivo de beneficiar a sus usuarios y ser mucho más competitivos, mejorando los resultados comerciales y las metas propuestas.

’Estamos viviendo algo nunca antes visto; desde transferir dinero por medio de un smartphone, hasta las billeteras digitales que diferentes compañías ya están ofreciendo a los ciudadanos. La tecnología destinada a impulsar los servicios financieros está avanzando a una velocidad imposible de ignorar, ’ afirmó Gustavo Vega, presidente de ACH Colombia.

En ese sentido, la banca y otros jugadores del sector financiero no pueden perder de vista que esta coyuntura supone para el país una serie de desafíos y de oportunidades para alcanzar y acoger a los cerca de 6,8 millones de adultos no bancarizados que existen hoy en el territorio nacional, en especial, en zonas rurales.

’Para 2020 el panorama es muy alentador. Los servicios financieros tienen todo el potencial necesario para revolucionar notablemente la forma en que los consumidores y las empresas manejan los trámites financieros y las organizaciones que hacen parte de la industria son cada vez más conscientes de esta oportunidad’, agregó Vega.

Ejemplo de lo anterior es Openbank (filial del Banco Santander) en España, que desde 2017 se convirtió en uno de los primeros bancos en el mundo en ser completamente digital, utilizando tecnologías avanzadas con una infraestructura de TI alojada en la nube, permitiendo ofrecer servicios 100% digitales con funcionalidades novedosas, cumpliendo los más altos niveles de seguridad.

ACH Colombia está buscando apalancarse cada vez más de las fintech, el blockchain, la inteligencia artificial y el open banking ya que son las tendencias que se están imponiendo cada vez más en esta industria y son la base de lo que será probablemente el crecimiento más grande de la década.

En primer lugar las fintech en Colombia, desde 2016 a la fecha, presentaron un crecimiento del 134%, al punto que a marzo de 2019 existían alrededor de 180 startups fintech en funcionamiento según datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), (Fintech América Latina 2018).

Asimismo, el más reciente estudio de la firma consultora PwC ’Financial services technology 2020 and beyond: embracing disruption’ afirma que el blockchain se convertirá en un elemento integral de las operaciones de las instituciones financieras. Esta tecnología ofrece ciertas ventajas: por un lado la posibilidad de reducir el costo de infraestructuras tecnológicas así como de las plataformas internas de las organizaciones.

En definitiva, podemos asegurar que la digitalización financiera es un hecho y las organizaciones deben apropiarse de todas las tendencias tecnológicas emergentes adecuadas que puedan contribuir a transformarse, de manera que le brinden a sus clientes servicios de calidad y con las últimas prestaciones innovadoras del mercad